Politique de confidentialité

Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les activités de traitement des informations effectuées lors de la navigation, de l’accès au site, de l’inscription, des commandes, des paiements, des abonnements aux informations, des échanges avec le service client et de l’utilisation des services associés.

En accédant au site, en utilisant les services proposés ou en transmettant des informations personnelles, l’utilisateur reconnaît avoir lu et compris les dispositions de cette politique. Il est recommandé de lire attentivement cette politique avant toute utilisation des services afin de comprendre les méthodes de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des informations.

Cette politique s’applique aux informations collectées via le site, les e-mails, le service client et les autres canaux associés, mais ne s’applique pas aux sites tiers, plateformes de paiement tierces ou services qui ne sont pas directement contrôlés.

Technologies de collecte des informations et Cookies

Afin d’améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur, des Cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour collecter certaines informations.

Les Cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur. Ils permettent notamment d’identifier le navigateur, de mémoriser les préférences de navigation et d’optimiser les fonctionnalités du site. Grâce aux Cookies, les fonctionnalités suivantes peuvent être assurées :

Sauvegarde des préférences de navigation

Conservation du contenu du panier

Optimisation du chargement des pages et des performances du site

Analyse du comportement de navigation et du trafic

Renforcement de la sécurité du compte

Personnalisation du contenu et des recommandations

Certains Cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site, tandis que d’autres sont utilisés à des fins statistiques, marketing ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer, limiter ou supprimer les Cookies via les paramètres de leur navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées, notamment la connexion au compte, l’enregistrement du panier ou certains services personnalisés.

Lorsque la législation applicable l’exige, les Cookies non essentiels ne seront activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

Utilisation et partage des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes et fourniture des services associés

Confirmation des paiements et gestion des livraisons

Fourniture d’une assistance client et d’un service après-vente

Envoi de notifications liées aux commandes et aux services

Amélioration des fonctionnalités du site et de l’expérience utilisateur

Analyse du trafic et des performances du site

Prévention des fraudes, abus ou activités anormales

Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles ou de communications marketing avec le consentement de l’utilisateur

Les informations peuvent être partagées ou divulguées dans les situations suivantes :

Partage des informations nécessaires avec les prestataires logistiques, techniques ou de paiement

Respect des obligations légales, réglementaires ou judiciaires

Protection des droits légitimes, prévention des fraudes ou sécurisation des systèmes

Traitement nécessaire dans le cadre d’une réorganisation d’activité, restructuration ou opération similaire

Les informations personnelles ne seront pas vendues à des tiers non concernés sans obligation légale ou consentement explicite de l’utilisateur.

Stockage des données et Cookies

Lors de l’utilisation du site, certaines données ainsi que les informations liées aux Cookies peuvent être stockées sur des serveurs, plateformes système ou auprès de prestataires autorisés afin d’assurer le bon fonctionnement du site et des services.

Certains Cookies sont nécessaires au fonctionnement technique du site, tandis que d’autres servent à l’analyse des données, aux statistiques marketing ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Conformément aux exigences légales applicables, les Cookies non essentiels ne seront activés qu’après information claire et consentement explicite de l’utilisateur. Celui-ci peut à tout moment modifier ses préférences, supprimer les Cookies ou retirer son consentement via les paramètres du navigateur ou les outils de gestion des Cookies.

La désactivation de certains Cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou perte.

Droits des utilisateurs

Dans les limites prévues par la législation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

Accéder à leurs données personnelles

Corriger ou mettre à jour leurs informations

Supprimer leurs données personnelles

Limiter ou s’opposer à certains traitements de données

Recevoir une copie de leurs données personnelles

Retirer un consentement précédemment accordé

Se désabonner des communications marketing ou notifications

Les utilisateurs peuvent à tout moment demander la modification, la suppression ou le retrait de leur consentement, sous réserve des obligations légales, contractuelles ou de sécurité applicables.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée via les coordonnées indiquées dans cette politique. Une vérification d’identité peut être demandée afin de protéger la sécurité du compte.

Base légale du traitement des données

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, le traitement des informations peut être fondé sur les bases légales suivantes :

RGPD

Exécution d’un contrat :

Traitement des commandes, gestion des paiements, organisation des livraisons et fourniture des services achetés.

Consentement explicite :

Utilisation des données pour les abonnements aux newsletters, campagnes marketing, offres promotionnelles et communications commerciales.

Respect des obligations légales :

Conservation et traitement des données à des fins fiscales, comptables, réglementaires et légales.

Intérêt légitime :

Amélioration de l’expérience utilisateur, optimisation du site, protection des systèmes et prévention des fraudes ou abus.

Lorsque la loi l’exige, certains traitements de données seront effectués uniquement après obtention du consentement explicite de l’utilisateur.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, il est possible de contacter le service concerné via les coordonnées suivantes :

Adresse: 71 MEADOWLARK DRIVE, SAINT LOUIS, MO 63146, US
Téléphone: +1 (917) 499-4904
E-mail: info@xelvortel.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)